سياسة الإلغاء

إلغاء مجاني

يمكنك إلغاء حجزك أو إعادة جدولته مجاناً في أي وقت قبل انطلاق سائقك لاستقبالك.

كيف تلغي أو تعدّل

• راسلنا عبر واتساب باستخدام الزر الموجود في الموقع.
• اذكر رقم حجزك (يبدأ بـ ADS-) لنجد حجزك بسرعة.
• أخبرنا إن كنت تريد الإلغاء أو النقل إلى تاريخ أو وقت جديد.

بعد انطلاق السائق

إذا كان سائقك في الطريق بالفعل فتواصل معنا في أقرب وقت. سندرس الوضع معك ونتفق على النتيجة الأكثر إنصافاً.

تأخر الرحلات أو تغييرها

تأخر رحلتك أو تغيّر موعدها لا يُعدّ إلغاءً. أرسل لنا رقم رحلتك وسنعدّل موعد الاستقبال دون أي رسوم إضافية.

إذا ألغينا نحن

إذا تعذّر علينا تنفيذ رحلتك فسنخبرك في أقرب وقت ممكن، ونعرض عليك سيارة أو موعداً بديلاً، ونردّ إليك أي دفعة مقدّمة دفعتها.

الاسترداد

عندما يكون الاسترداد مستحقاً نردّه بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في أقرب وقت معقول.